利客来黄金纯吗的黄金怎么兑换

你好我买的利客来黄金纯吗黄金耳钉,才买了一个星期就断了我可以退货或者换了吗

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消费投诉:根據《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会調解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。

——青岛黄金珠宝第一店

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