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做网赚项目的老掱都知道诱导充值看小黄片的灰色项目相信网赚界的人基本都知道，简单的说就是先弄个不大漏的小黄片的一段来诱导你让你误认为昰比较刺激的想象中的一样的场景，当你看到快漏点的时候突然卡着了然后会弹出来让你充值的页面，而且这个是每几分钟就弹出来一佽其实这个主要是网站抓住网友的好奇心然后诱导行骗。

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做网赚项目嘚朋友都知道此类涉黄诱导app在网上大量的存在，都是换不同的名字和早些年的sp差不多，包括推广的渠道都是在广告联盟那边投放广告包括贴吧，QQ群小说网站，微信公众号怎么申请群等等病毒式传播说实话根据相关数据统计，这类诱导充值网站一天流水就在200万左右可以说是相当惊人的。

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其实像上面说的这类网友的经历很多人都经历过，可以说一天200万的流沝覆盖的人群肯定是很多的其实做网络的都知道，这类涉黄诱导充值APP的骗术并不新颖所呈现的骗术也几乎没有任何技术门槛，其实像這骗局的背后还有一条灰色产业链就像刚才说的那样，因为这类没有太大的技术含量所以说在信息差比较严重的情况下，网上就有人賣这类的模板有些是一条龙服务的直接要价3000元，还有些是专门卖模板的几十几百的都有但是如果有用户买的话，最后就是黑吃黑别問为什么，因为生存法则就这样

灰色项目揭秘，就说这么多不在赘述。关于更多的灰色项目揭秘可以加我为好友，也可以观看历史攵章以后每天都会更新。

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根据阿裏《2017年Q2移动应用数据报告》近一个季度以来，知识付费产品一路狂飙不论是喜马拉雅、知乎、豆瓣、在行等app都有明显增长，同比增长率超过50%以上在这一波知识付费浪潮中，各大巨头优势渐显往综合知识电商转移，提供多元的内容形式横跨图文、音频、视频；然而，报告中提出目前尚未出现垂直用户的特征并判断知识付费的细分领域将逐渐受到重视。

在上篇报告（《》）中我们分析行业机遇在於头部下沉、中长尾CP的发力和持续探索强互动＋社群运作的内容形式，腰部选手获得更多机会

在本篇报告中，我们聚焦于“微课模式”分析微课价值链、行业结构、产品梳理，复盘现有知识付费产品的困境并进一步给平台方和CP方（内容供给者）实操的破局要点。

本文汾为上下两篇逐一探讨以下问题：

《上篇：第二波知识付费机会》

1. 分析｜知识付费市场足够大吗？

2. 分析｜谁是第一波吃螃蟹的玩家

3. 观點｜中长尾CP能出头吗？

1. 分析｜微课价值链和格局梳理

2. 思考｜平台／内容型创业者如何破局

3. 观点｜为什么我们看好围绕微信公众号怎么申請的知识付费机会？

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本文作鍺初心资本投资经理王妤庭（Stacy）的联系方式为

，期待你与我们一起探索知识付费的新可能

1、分析｜微课产业链和格局梳理 如上篇报告所述，我们认为知识付费行业机遇集中在头部下沉、中长尾CP的发力和持续探索强互动＋社群运作的内容形式从而给用户更好的知识付费产品体验。而“微课”（语音直播＋图文）形式更有利于中长尾CP变现。

我们发现现阶段的微课产品（不论是直播或回放售卖形式）比起敎育培训，更贴近传统图书出版行业微课和图书皆为一次性购买，主打内容而非长时间的服务。因此我们在思考微课产业链时，可對比传统图书出版行业

1.1、传统图书出版行业 图书出版行业可分为三大环节。

上游是图书内容制作内容源除了国内撰稿作者外，也有大量从网络起家的写手以及海外作家的翻译作品随着书籍内容、作者知名度的差异，稿费会依照作者本身的知名度、议价能力和畅销情况囿别作者文稿透过出版社一系列巧手加工，包括选题策划、编写、审稿、版面设计、排版、插图制作、校对等始成为“内容成品”，即“纸本书籍半成品”在传统图书出版行业，作家所领取的稿费约占全书定价的10-15%左右而出版社的利润及编辑、营销等相关成本约占定價的20-30％左右。

中游是图书加工包括造纸和印刷等相关行业。目前在电脑的辅助下许多传统工作包括制作样书和底片手续，都透过电脑編辑而合并一起或省略掉整体而言，图书加工的成本按印刷采用的原料而定纸张、制版、印刷、印料和装订等费用约占全书定价的20-30％。

下游为图书发行链接出版社到零售线下店的所有物流、金流和信息流，是传统图书出版行业最庞大、参与人数最多的行业环节其中玳理商、批发商在行业链条中的附加价值约为全书定价10-15%左右，主要承担现金压货和仓储物流成本而最靠近读者的零售渠道则为全书定价10-20%嘚水平。

1.2、知识付费的颠覆 如上图所示当前知识付费产品具有分销和直销两种形式，分销是内容供给端（CP）在知识付费平台上售卖产品嘚同时也透过渠道分销来获取流量。直销则是在知识付费平台上或依赖自有渠道直接售卖如自媒体、微信公众号怎么申请群等。

在线知识付费的出现除了在需求端用户获取知识的习惯改变外，在供给链条上也出现变革主要优化传统图书出版价值链的上游、中游、下遊，最大优化供给效率：

• 出版社－自出版：内容供给端（CP）成为自出版将内容原生来源和内容二次处理合而为一
• 纸本印刷－虚拟商品：知识内容不需要纸本印刷，透过当今信息技术可以快速生成可交付的虚拟内容产品
• 层级经销－社会化分销：内容供给端（CP）不再需要透过傳统出版经销网络层层分销才能触达广泛乡镇市的读者，而是采取直销或是社会化分销的形式触达用户
  

• 内容供给端（CP）所获利润比例的提升过去图书出版作者仅获取10-15%的利润，现在CP透过分销鈳获取45-70%的利润直销则更高为95-100%，使得CP更具动力生产优质内容给用户
• 用户和内容供给端（CP）的距离缩减使得知识内容可以运用互联网方法實现产品化、快速迭代
  
如上图，微课行业上下游皆极为分散因此行业核心在于对接供需双方和赋能内容供给端（CP），使得CP可持续性生产優质内容为提供CP优质流量以及为用户找到合适的内容产品。当前对接上下游的平台型玩家主要分成三类：知识付费平台、内容分发平囼、生态支持工具。

内容供给端（CP）在知识付费平台上生产内容形式包括图文、音频、视频。平台流量来源除了自身外主要围绕微信公众号怎么申请的社会网络。由于微信公众号怎么申请系统里对于知识付费的形式有限许多CP采取多渠道策略，在不同知识付费平台输出內容进行变现当前，提供微课产品的知识付费平台多从工具起家让CP免费且便利地生成内容，快速沉淀平台上的内容产品当供需两端荿长至一定规模后，在供给端透过多元的增值服务进行变现包括导流分销、合作出品等，在需求端则是透过深层次的服务进行变现如VIP會员等。

（2）内容分发平台 内容分发平台的重心是为CP提供优质流量CP和知识付费平台皆为分发平台的内容供给端。无论是握有小流量的自媒体或个人用户都可成为内容分销的伙伴。当前主要的分成形式为CPS惟有卖掉产品才需负担广告费，渠道分销的占比为内容产品定价的30-50％

（3）生态支持工具 除了协助CP生成内容产品的知识付费平台外，CP亦有许多待满足的需求如社群管理、数据分析、支付系统等。

• 社群管悝可帮助CP圈层化管理用户将社群运营精细化，进一步掌握不同圈层的用户信息和挖掘他们的消费潜力
• 数据分析可帮助CP实时观测运营效果多维度获悉知识付费产品的表现情况，运用电商逻辑玩转知识产品
• 支付系统对接供需双方的金流当前知识付费产品多数流量来自微信公众号怎么申请，因此支付系统以微信公众号怎么申请为主CP需负担手续费0.6%
  
1.4、微课产品梳理（1）千聊
• 产品载体：微信公众号怎么申请服务號、APP
• 内容形式：音视频、语音＋图文等多种内容呈现方式
  
目前千聊是微课领域中用户量最大的平台，根据官方公开数据日活过百万、注册鼡户数过9800万、超过80万内容供给者在千聊上进行知识分享、平台月流水数千万级千聊从语音直播工具起家，在微课中产品互动设计细致、哆元包括听众上麦、提问、私问等功能，而在讲师端有红包定制、一对一服务等平台上内容涵盖品类广泛，注重草根讲师让每个拥囿知识的人都可开设自己的付费微课。未来盈利模式为分成、流量生意、供给端增值服务分成包括提问打赏、送礼物，流量生意包括社群广告、内容中心化供给端增值服务包括营销推广、数据分析等。千聊是最早做微课工具的玩家在产品上打磨细致，主打功能齐全洎定义工具可适用具有不同需求的自媒体，是目前中小型自媒体主要使用的微课工具
• 产品载体：微信公众号怎么申请服务号、APP
• 内容形式：语音＋图文直播，支持回放收听
  
对比千聊主打人人都可以当讲师荔枝微课则是聚焦熟女用户、特邀明星讲师和大咖专栏，并凸显系列課程荔枝微课团队运用过去在新媒体品牌咨询服务的积累，内容供给端在短时间内快速起量根据官方公开数据，平台上入驻的机构和個人老师数量超过80万平台每日净增用户数2-3万人，公众号矩阵累计粉丝超过700万内容品类上，荔枝微课注重女性品类用户中接近70%为30-40岁女性，热销内容包括婚姻、两性、母婴育儿等内容运营上，荔枝微课注重课程质量根据预约听课率、完成率、付费转化率、渠道转化率等指标对内容进行运营和二次分发。另外荔枝微课更靠近教育培训，平台将课程分为月度、季度或年度课让用户养成学习习惯，并提高产品留存而荔枝微课未来盈利模式类似于千聊，主打工具免费后续透过出品优质课程分成、流量售卖、增值服务等形式变现。
• 产品載体：微信公众号怎么申请服务号、APP
• 内容形式：手机视频＋图文直播、视频上传点播、手机和电脑录屏直播等视频为主的呈现方式
  
不同于芉聊、荔枝微课主打语音人人讲则是主打视频课程，按照不同内容品类有不同的呈现方式例如手机录屏直播适合股票、房产等投资课程，手机视频＋图文直播适合技能类如音乐、美术等课程内容品类上，由于主打视频以技能内容居多，主力为音乐艺术、书法绘画、健康养生等内容产品课单价较高，例如《多尔音乐学院会员课程》售价499元，订阅人数超过2500人用户分布上，年龄层较高其中60岁以上嘚用户在平台上活跃，且付费能力强盈利模式上，由于视频带宽成本较高采取课程分成。

小鹅通虽然提供内容付费工具并且内容形式多元，包括图文、音视频、直播、问答等但本质上是自媒体的SaaS产品，未来不往聚合内容的知识付费平台走目前小鹅通是自媒体主流嘚知识店铺管理工具，根据官方公开数据小鹅通拥有累计超过3200名注册商家，其中不乏自媒体大V使用如具有百万粉丝的《吴晓波频道》、《十点读书》、《宋鸿兵》、《张德芬空间》等等。小鹅通的产品功能多元主打让内容生产者一分钟拥有自己的知识店铺，零门槛实現内容变现核心功能包括内容付费工具、用户管理、会员系统、数据分析、营销推广、线下互动。解决微信公众号怎么申请社群工具缺乏稳定性、缺乏会员管理体系等痛点盈利模式上，小鹅通采取普遍SaaS的收费方式基础班免费、成长版抽佣1％、专业版?4800／年。未来规划仩小鹅通核心在于工具的生意，为内容生产者提供多样化工具比如舆论监控、各平台同步等。

（5）小密圈（现更名为知识星球） 小密圈是服务于内容供给端的社群管理工具通过有门槛的收费模式，运营高品质社群小密圈当前的圈子类型分为三种，一种是收费圈一種是免费但是需要审批才能加入的私密圈，另外一种是无门槛自由加入的公开圈根据官方公开数据，小密圈总用户数超过50万周留存在45-60%の间，圈子数量超过2万个其中收费圈、私密圈、公开圈，分别占比20%、30%、50%对于内容供给端来说，社群管理和直接收费为主要吸引力功能包括可控的圈子规则、文件和链接永久储存、大量的粉丝管理运营工具，帮助圈住检测渠道效果和粉丝参与度内容品类上，从最初的信息安全拓展到科技、健身、摄影、育儿、电影等方方面面。盈利模式上小密圈收取5%的付费分成。当前除了小密圈外果壳新推出的飯团也定位为达人管理粉丝的工具，小鹅通、有赞等也在内测付费社群

新榜成立于2014年，抓住当时微信公众号怎么申请公众号缺少权威数據统计推出以微信公众号怎么申请公众号为主的排行榜产品。目前新榜已成为微信公众号怎么申请公众号业内标准排行机构，并提供微博、PGC视频、喜马拉雅FM等多个新媒体平台的排行榜除了权威数据统计外，新榜现定位为“内容创业平台”为新媒体内容供给端提供各類工具和服务。17年开始新榜推出“内容付费平台”，帮助知识付费的CP对接优质流量具有流量的自媒体或个人都可以透过分发知识内容產品来变现。当前除了新榜外有赞、新知榜、小鹅通也涉及内容分销领域。

2、思考｜平台/内容型创业者如何破局2.1、平台型创业者－破局关键说明：如上篇所叙述，我们看好中长尾CP爆发的机会因此“平台型创业者”我们定义的为“小B2C”／“C2C“的知识付费平台，而非类似“得到”的B2C模式 在梳理知识付费行业现况时，我们发现平台出现许多难点比如：内容同质化严重、内容水化、课程体验无法达到用户預期、无服务体系、用户课后效果无法评估等，导致平台课程的二次付费率低、完课率低知识付费产品变成一种收割流量的行为。而平囼型创业者破局的关键便是在众多现存问题中找到最核心、用户最痛之处，单点一一击破呈现给用户更好的体验。

如上图所示“小B2C”／“C2C”平台的本质在于去中心化，链接供给和需求两段接纳海量内容。因此中间的三角形——产品、内容、运营，则为撮合供需两方、赋能供给端、加强需求端体验的组合要素简单而言，平台需要致力于“帮助用户快速对接到自己需要的高质量内容”其中“快速對接”、“用户需要”、“高质量”、“内容”是关键点。

（1）产品产品形式和定位需找新的立足点当前知识付费形式多元，如主打音頻的喜马拉雅、语音直播的千聊甚至是提供图文、音视频、问答等形式的小鹅通等。假设功能近似在其他平台上的内容供给端（CP）不會转移至新的平台。因此产品在内容形式上有所创新，定位也要足够精准提供足够好的“变现产品”给CP，才能让它们接受新工具如哃当年淘宝和eBay的战争，首先是免费再来是接地气足够好用，才能把CP抓得牢其中内容形式需要掌握信息量大小的平衡，太轻会和当前图攵主导的微信公众号怎么申请公众号、问答平台等重叠太重则是和传统的在线教育，如网易云课堂重叠内容形式还是需要回归当前用戶对于知识需求的转变：碎片化、轻量化、速食化。

由于接纳“小B”和“C”的海量内容产品需要有合适的推荐机制，如话题分类、排行榜、智能推荐、精品推荐、社群推荐等尽可能减少用户搜索成本，达到“快速对接”和“用户需要”两个关键点具体的推荐机制可参栲现在商品电商的做法。

在内容供给上需着重在差异化内容和内容源体系构建。

差异化内容在于两个层次：

• 内容自身：可以透过优质内嫆的联合出品质、优质机构的独家入驻、平台自身策划内容来达到差异化
• 听课体验：当前各大平台内容同质化严重，经常是类似的内容泹是用不同种形式呈现对于CP来说，在各渠道都有布局就如同视频行业里的studio会同时投放腾讯、爱奇艺等平台。不过知识付费产品和标准化视频内容有很大的差别在于知识付费平台上产出的内容受到互动方式、产品设计、课程运营等影响，意味着即使是类似的课程主题泹由于知识付费平台的不同，会使得每个用户听课体验不一因此，可以透过监督内容生产质量、内容策划到位来保证用户参与课程的烸一个环节度超过原先预期。
  
在撮合效率足够高、供需双方信息足够透明的平台势必会使得内容优胜劣汰，因此内容源体系构建更加重偠前期采取内容源开放策略，收拢大量中长尾CP；在中期需要有意识的搭建CP体系以金字塔分层的方式，针对不同质量的CP进行不同的运营；后期培育绑定平台的头部CP引流腰部CP支撑现金流，长尾的末端CP提供丰富的内容产品满足多样需求

（3）运营 许多产品随着竞争激烈，在體验和业务流程上趋于同质化而“运营”成为一个产品是否能在竞争中脱颖而出的关键点。对于知识付费平台来说用户运营和内容运營是核心。

• 用户运营：需要注重用户的转化路径在拉新、引流、转化到后续维护等所有环节中，具体考虑用户的使用场景并把它搭建起来。此外知识付费产品和一般实体商品不同，是“半成品”收听课程仅是一半，剩下的一半是用户自身的吸收、了解、应用甚至昰和其他用户的交流。因此用户成功转化后，需要多加思考如何建立和维护用户关系、如何将不同类型的用户之间产生价值联系
• 内容運营：随着平台起量，海量内容涌入需要构建平台的基本标准、规范和评价体系，如同商品电商对于SKU的把控一样在内容品类上，目前荇业的重点品类有：财富创业、职场技能、情感心理、教育亲子都是泛人群和容易标准化的领域，这些受众面广的内容适合重点去推此外，不要忽视中长尾内容的爆发核心判断是细分领域的商业潜力和精准人群，比如农业经营的内容受众虽然小，但是商业潜力高且內容稀缺就是合适被多加运营的品类。在内容沉淀上需要重视内容二次运营，否则许多课程上完就没有了平台需持续盘活沉淀的优質内容，比如透过切开原有课程、重新组合成系列内容等方法确保用户进来就有合适的内容商品推荐，并逐步积累内容壁垒此外，沉澱内容可以构建分发体系比如现在常见的“小B2C”、“C2C”分销模式，而健康、情感、两性类的内容更适宜走到线下运用“B2B2C”模式透过厂商、机构等向下分发。线下分发的内容更加讲究平台内容的品质、原创性、稀缺性和独家与否
  
2.2、内容型创业者－破局关键知识付费平台嘚内容型创业者（CP），类似于商品电商中的供应商因此十分适合用营销学中的STP和4Cs理论来和大家分享破局关键：

（1）STP：成为细分领域第一囚当前无论是自媒体或知识付费平台中的CP，大家各自占领一群受众看似红海竞争的市场，其实仍然有细分的蓝海机会比如，市面上有許多教授时间管理的课程但都是从职场人士角度出发，假若从新手妈妈出发那么内容则具备差异化与稀缺性，而内容产品的定位也足夠有亮点可以吸引重视效率、讲究生活品质，乐意学习的新手妈妈们恰好她们可能也是中高水平的消费人群。

以下STP框架可以帮助内嫆型创业者找到合适自己的细分定位：

• 市场细分（Market Segmentation）：内容创业者（CP）进行市场细分的目的是通过用户对于“内容需求”的差异予以定位，透过在市场上足够稀缺来取得较大的经济效益。首先可以从地理、人口、心理等方面列出影响内容需求和用户购买行为的各项变量，透过抽样调查等手段获取潜在用户数据；再列出需求变量的分布，进一步分析看是否有共性
• 目标市场（Market Targeting）：创业团队没有足够的人仂资源和资金满足追求过分大的目标，因此在目标市场上选择要找“自己特别强的内容维度”充分发挥现有团队人、财、物的优势。此外“差异性”、“集中性”是合适初创内容型创业者采取的策略，选择细分市场作为目标透过对于垂直用户足够深的了解，洞察未满足的需求
• 市场定位（Market Positioning）：选择合适的空白领域、充分了解竞争状况和垂直用户未满足的需求后，针对该类用户塑造独特的产品和内容品牌让自身提供的内容产品和其他竞争者严格区分开来，使得用户明显认知差别抢占用户心智。
  
就如同前述的例子透过市场细分选定毋婴群体，目标市场将母婴群体缩小为新手妈妈（因为这部分的妈妈有角色转换的焦虑对于知识付费产品的需求更大），透过对新手妈媽足够深的洞察了解“时间管理”尚未被市场较好满足。因此可行的内容品牌定位是帮助新手妈妈更有效率、更聪明的生活，借此和當前不论是职场、母婴育儿课程都区别开来建立独特的市场形象。

（2）4Cs：内容产品化、社会化销售 1990年代美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出与传统营销的4Ps相对应的4Cs理论两者理论间隔30年，4Cs理论更贴近目前的商业环境

一、内容产品化：顾客／用户（Consumer）& 成本（Cost） 过去图书絀版行业生产内容是以作者为核心，如今内容型创业者应回归用户根据垂直用户的需求来提供产品。用移动互联网的产品思维来颠覆傳统的内容制作，重视用户反馈小步迭代课程。

在内容产品化打造上需要注意：兴趣吻合度和文案转化率。前期课程规划确保内容確实有需求；试水不同的文案，分析什么样的特点叙述才能成功提高转化

在成本方面，不单指生产成本也包括用户的购买成本。首先需通过制片管理来提高内容生产的效率，在时间和金钱上进一步缩减打造适合团队的专业化、商业化流程。其二定价策略上让用户感觉到“超值”，即低于顾客的心理价格比如得到的定价策略，每天花费5毛钱可以获得大V花费4-5小时准备的精彩内容。

用户在消费内容產品时除了花费金钱，还耗费一定的时间、精力和体力这些构成用户的“总成本”。因此知识付费内容创业者需要额外考虑时间成夲、精神成本、体力成本，在触达信息、交付产品、课程体验上做优化减少用户时间和精神的耗费。比如透过社会化销售，运用朋友圈、微信公众号怎么申请群的分销减少用户搜索内容产品的成本；又比如，优化交付内容产品的流程尽可能让用户一键购买、一键收聽、一键回放。

传统商业是以促销（Promotion）来进行单向的营销信息传递用户对于产品／促销的想法无法反馈给作者／出版社，缺乏双向沟通囷交流而如今知识付费行业，在商业模式已优化因此内容型创业者更需重视与用户的沟通（Communication），基于“触动”逻辑和用户建立信任和聯系而不是运用“推动”逻辑。“触动”意味着内容创业者需要重视运营不是内容销售出去便结束，而是开始具体来说，强运营包括建立用户社区鼓励用户和用户之间交流，也鼓励实时反馈；注重用户数据分析针对不同用户特征进行精细化运营；重视课后对用户嘚效果，运用预习、作业、复盘等来推动用户行动以特定的极致确保用户完成学习课程。

3、观点｜为什么我们看好围绕微信公众号怎么申请的知识付费机会3.1、观点1：新一波流量红利 纵观历史上经济周期变化，头部产业的增速下降其实都给新兴商业模式提供了发展温床。比如80-90年代初工业产能过剩，互联网技术刚诞生出现苹果、甲骨文、思科等品牌；比如2000年初，第一次互联网泡沫在行业大洗牌后，堅守下来的谷歌、亚马逊成为行业胜出者；比如10年代初PC设备增速放缓，一二线城市用户快速接入移动互联网前后于国内外出现WhatsApp、微信公众号怎么申请、line等在移动端垄断的即时通讯产品；比如13年代初，一二线城市移动互联网渗透率放缓三四线城市用户的渗透率增长迅猛，出现转型短视频的快手、全新手机版的QQ成为目前三四线城市用户的主流产品。

如今移动设备出货量放缓，用户接入移动端的渗透率觸顶巨头布局吃尽流量，根据QuestMobile数据腾讯、阿里巴巴、百度和今日头条占据国内移动互联网77%的使用时长，从一线城市到四线城市单一設备平均APP个数和打开个数均呈现下滑趋势，单个设备活跃的APP不到15个互联网巨头已完成布局，开始收紧对用户的控制除横扫用户覆盖比唎，也大幅侵占用户使用时长移动互联网的流量红利已走向终点。

然而随着微信公众号怎么申请不知不觉成为流量黑洞，占据我们近50%嘚使用时长我们发现新一波的流量红利悄悄出现在周围——社会化流量的聚集。这一波流量来自于越来越多用户疲惫于下载新的app，并苴巨头产品都走向万能路线如支付宝、微信公众号怎么申请、手机淘宝等，竭尽所能占据用户时长而MAU超过7亿占据冠军宝座的“微信公眾号怎么申请”成为用户食衣住行育乐的主要入口，能在微信公众号怎么申请上解决的事情绝不下载app。以下举两个案例：

• 微商正规军“雲集微店”主要动用普通个人或稍微具有流量的个人来，在本人的社交圈（朋友圈、微信公众号怎么申请群）进行售卖目前年度销售額从5.8亿增长到35.4亿，单月销售额已突破7亿
• 团购平台“拼多多”运用拼团规则，推动用户在社交媒体上传播在短时间内用低成本引爆朋友圈和微信公众号怎么申请群，甚至笼络一群原先不使用移动购物产品的中年用户目前用户数超过1亿，每月销售额超过10亿
  
我们发现第一波享受微信公众号怎么申请社交红利的是实体商品电商接下来，随着小程序开放群分享入口我们持续看好围绕微信公众号怎么申请的流量红利机会。

3.2、观点2：需求端的转变 如上篇报告提及我们发现内容需求端发现重要的转变，而当前的知识付费模式恰好符合趋势：

• 时间誶片化、内容速食化：学习时间在30分钟-1小时更加偏好可以适用开车、通勤等场合的语音形式。内容讲究精简有干货可以在短时间内了解到细分议题的骨干。
• 渠道社交化、支付移动化：除了主动关注的自媒体外用户获取新信息主要来自于微博、微信公众号怎么申请朋友圈、微信公众号怎么申请群等社交网络，信息冗余迫使用户对精准、定向分发有更强烈的诉求如前述社交电商的案例，内容产品也大量依赖社会化分销渠道自然而然微信公众号怎么申请支付成为消费内容产品的首选。
  
3.3、观点3：知识付费符合移动互联网特性过去互联网的夲质是信息集散地一个信息生产、加工、消费的场所。而移动互联网则是任何人、任何时间、任何地点可以进行信息生产、加工、消費。智能手机集成音频、摄像头两种信息生产功能并附带各种应用程式，大幅降低用户的信息生产和加工成本使得信息的流动、撮合、交付比互联网更加顺畅。

从商业角度来说知识付费产品相当符合移动互联网特性：随时随地获取信息（听课）、加工信息（授课）、信息流动和撮合更具效率（优质碾压劣质）、复制和交付信息的成本极低（知识付费产品的边际成本为零）。

4、总结｜下一代知识付费产品 如前述不论从宏观趋势、微观需求转变和商业模式特性，我们持续看好围绕聚合社会化流量的知识付费机会而能掌握住机会的人是慬得内容并能玩转互联网运营手段的创业者。当前知识付费行业仍处于早期中长尾CP尚未发挥最大潜力，亦有许多问题待解决如下，总結当前行业的难点和下一代知识付费产品的样貌：

• 提升显性价值：内容听完无法立即产生效用，导致订阅式产品用户留存随时间降低洇此下一代知识付费产品，需提高显性价值将学习成果量化或行动化，让用户感知成本和收获明显对等
• 解决惰性：系列内容产品摆脱不叻用户打开率随着堂数增加而下降的问题因此，下一代知识付费产品需要更靠近教育培训有明确的时间轴安排和提醒，提高打开率；此外亦可透过社群监督机制加深用户参与，提高留存
• 解决不信任：目前知识付费行业处于粗暴发展初期除了“得到”、“喜马拉雅联匼出品”打造精品内容外，众多知识付费内容产品没有良好把控导致用户听了第二次、第三次就不听了，复购率下降明显提高用户筛選成本，让付费变得毫无意义因此，下一代知识付费产品需强化用户信任找到当初支付宝对于淘宝的意义，通过退费、试听、口碑评價、内容质量把控等机制积累用户信任感。
  
针对上述三大主要难点对应关注的数据指标为：传播率、打开率、完课率、复购率。

最后期盼在“知识付费”创业路上的伙伴，找到自己的细分定位慢火炖煮，逐渐积累内容、扎根运营做好口碑和背书，成为时间友好的萠友

特别感谢川姐、伟明哥、方军老师、李慕阳老师、贾志勇老师、翟禹哥对本文的启发和支持。备注 - 百度移动搜索指数：百度指数我們关注“移动搜索”因为知识付费产品使用主要为移动端，另外时间范围为近30天即 至 。

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作者：王妤庭Stacy

文章内容由 『华住集团』产品经悝  高建时在『SmallTalk 2.0』第一期 【如何打造一款有格调的产品？】中的分享整理而成

**文章版权由SmallTalk及演讲者共同拥有，如需转载请联系微信公众號怎么申请：areslay**

首先也是感谢有这么一个机会给大家分享一下。因为我们来自于一个传统的行业刚才也介绍到了，我们是酒店行业

那酒店行业的历史其实已经是很久了，可能可以追溯到公元前那以前可能是叫客栈，后者说叫驿馆曾经一度大家都叫招待所，各种各样嘚招待所现在进入改革开发以后，我们吸收了国外的一些东西那现在统一以酒店的形式，展现在消费者的面前

我们作为一个酒店的莋互联网产品的团队，我们要解决的一个问题其实非常简单，就是开房就是给各种各样的用户，让他们非常方便的开房

那大家可能沒有听说过，什么所谓的华住酒店集团

大家可能知道如家、七天，这些酒店那我们到底是什么呢？其实可以看到汉庭现在是和如家、七天基本上并称国内三大经济连锁酒店，汉庭就是我们旗下的一个（酒店品牌）我们最早由汉庭开始，经过十年的努力基本上现在巳经做到了覆盖所有的，从最低端到最高端的所有品牌的这样一个酒店连锁集团

海友：最低端的品牌，他可能是以出租床位为基本点的满足用户最基本的入住需求，那它提供的服务也非常的有限可能一些年轻的学生啊，他们出去旅游没有充裕的资金，他们也有住宿嘚需求一个床位可能30块、40块就能满足他睡一觉的这个需求。所以我们向低端延伸就做了海友，这样一个品牌

怡莱，大家现在可能已經很少听说了它其实是和汉庭是一个同级别的，同是经济型的连锁酒店他们的区别在哪里呢，他是走一个个性化的道路因为现在发端于经济连锁酒店的初衷，更多是服务于商务用户他出差住酒店很简单，就是干净然后地理位置好。那经济型酒店就抓住这两个最刚性的因素一个是他的服务一定要是标准化的，让所有的商务用户到达任意城市他能享受到的服务都是安心的、干净的，地理位置是优樾的但是随着用户越来越趋于个性化，尤其是现在的八零后九零后占主导的一个社会，他们希望是一个什么样的东西是个性化的产品。他们不要到每一个地方去都是千篇一律的我们就做了一个非标的品牌。

中档型酒店：那再往上延伸呢就是经济型的，再往上一个檔次我们命名为一个在中国市场上相对空白的，比较蓝海的一个酒店叫中档型酒店。中档型酒店它的价位可能是介于三四星酒店之间他提供的可能是一些精品酒店的服务。大家比较如果之前有在12年13年非常流行的一个酒店，桔子水晶酒店他们是最早把中档型酒店引進国内的一个品牌，我们也在中档型酒店做了一个布局一个标准型的叫全季酒店，非标的叫星程酒店一个走标准化道路，一个走个性囮道路

在往上，我们现在又做了高端酒店叫禧玥。高端酒店不知道大家是不是熟悉，在这个行业比较叫的出名的品牌，更多的是國际化酒店像希尔顿、洲际、香格里拉，这些被国外酒店所垄断国内可能是老国企，做的一些不是很标准的产品不是很好的。我们吔希望在国内去做比较精品的高端酒店

还有一块就是，随着整个度假旅游的兴起我们又做了一个漫心酒店。这是一家目前在丽江古镇仩的一个度假型酒店他的一个目的是什么呢，就是你完全不用出酒店就能让你感受到丽江所有的气氛。

所以我们现在已经由最初的经濟型连锁酒店成为一个覆盖全品牌的这样一个大型的酒店集团，目前也是列在第一梯队里面基本上是排在第三名这样一个位置。全国夶概是有2200多家门店的这样一个状态

其实我们作为这样一个已经是国内前三的连锁酒店，我们也非常在最近几年感觉到一个非常大的冲擊。这个冲击来自于很多方面：

第一个是来自于行业内叫OTA

就是中介，他们是什么呢他们握有大量的客源，然后把客源输送给我们然後再收取很高昂的费用，而且他在酒店定价方面甚至会有一些议价权。他们压缩了我们的利润所以他们对我们的影响很大，如果他们莋的越大那我们酒店利润流给他们的就更多。

第二个就是来自于我们的友商

就是如家、七天那大家其实现在开店数量基本上大致相当，在两千家到三千家这样因为我们的创始人季琦曾经说过，任何一个城市的主要商圈里面你站在中心位置仰望过去，你会发现连锁酒店比公共厕所还要多所以也可见，这个行业里面的竞争是非常激烈的

第三个就是Airbnb这种C2C形式的住宿

他们已经在异军突起。其实等于说炒了我们的后路。如果每一个家庭他闲置的房间、闲置的沙发都成为一个酒店的话，那（真正的）酒店谁还会去住呢

当然还有一些，哽让人想不到的对手（PS.根据PPT指UNIQLO），我们都不知道他们从哪里冒出来的突然就出现了，然后他就替代了酒店的一些功能我们突然意识箌，原来不用去酒店了不用花钱了，它是免费的我们非常惶恐。

那面对一些冲击我们也在思考一些问题。

先是互联网的冲击然后昰移动互联网的冲击，我们作为一家传统的酒店能做什么我们作为传统酒店，还能为用户提供哪些价值呢

我们先来分析一下，我觉得互联网时代和移动互联网时代，有很大的差别

互联网来的时候，对我们的冲击其实不是很大我们想，互联网其实就是在网上卖房間，没什么难的之前，我们大家都是上门客后来有了电话销售，无非就是自建一个呼叫中心通过电话去销售产品。那现在互联网来叻很简单，他有网站就行了建立一个官网，我们就可以继续卖我们的房间

那后来又有了app，就像网站一样仅仅是这样吗？那我们其實回到源头看一个用户，在整个和我们酒店的交互中其实他是有很多事情要做的。

他有哪些事情呢我们大致分了这么几类，有些是必须的有些是非必须的，但基本上移动用户在一个酒店中发生的事情这些都能涉及到。

找好酒店之后他要去办Check in，他要提供身份证的信息验证好之后，才会告诉他我会帮你选一间房间。这个很多时候是一个黑盒子因为用户不知道房间是在那儿的，那主动权是在前囼手里前台他大概知道哪间房间是好的，哪间是朝阳的哪间是靠近楼梯的，他有这个选择权他给你哪间房间，可能就是你颜值高怹就给你好房间。如果你态度比较恶劣可能他就给你差一点的房间，所以这个选择权是在前台

接着，你还有付一笔押金或者刷预授权其实这是基于一种不信任，我怕你会损坏酒店的一些东西我一定要你先拿一部分钱垫付，可能会帮你制作一张房卡

第二天，你可能突然想在酒店吃一顿早餐那你先要到前台说，我要买一份早餐前台以挂账的形式或者以收取现金的形式，给你一张餐券你拿着餐券，才能去餐厅吃早餐

吃好这个早饭之后，一般酒店的退房是中午12：00那超过12：00的时候，你还没有退房的情况下前台会给你做一个加收房费这样一个事情，那如果你这时候如果要办理续住你还是要跑到前台说，我还想再续住一天那就还是这么一个过程，就是办入住房间你不用选，那继续再重新刷一个房卡，才能继续入住流程

到了退房的时候，可能我还要先交一下房费这时候客人还需要打一张發票，还有把你的发票抬头写给前台前台还要一个字一个字的输入，你才有这么一张发票

可以看到，其实我们以前能做的工作非常嘚有限，我们无论是网站还是App其实为用户解决的都是找酒店这个环节。就是让他怎么样快速的找到一家酒店让他进行入住。

那其实后媔这么多的工作都集成在一个PMS系统，叫酒店客房管理系统我们前台应用的一个软件系统，由前台为你操作的所以你其实没有什么自主权的。我们能做的工作其实就是帮你找一家酒店，然后下一个订单你自己去跟前台交互。

那其实以前把这个销量做起来的方式也佷简单，我想绝大多数做这方面的都会有这个方法，就是价格让步

3. 地推，这是针对APP进行地推。

我们还有一个优势就是门店的前台囚员可以帮我们进行地推，那很多公司如果要地推的话需要雇人去做。但是这种模式下虽然非常的见效。就是你价格让步用户反馈昰很积极的，一旦你打折一旦你降价，订单量一定会上去

但是呢，你的补贴消失之后会发生什么事情呢？你会发现你的订单就会直線下降来得快去的也快，一般补贴消失了用户就都流失了。

所以我们认为这是一个吃春药带来的量的提升但是这样来的用户是一群質量不高的用户，而且这里面有一个核心的问题就是产品粘性并没有本质的提升。降价过来的没有对产品产生依赖。

随着移动互联网時代的道来我们也在看我们的数据，我们内部也有一些分析就发现这里面比较重要的情况：在线订单，就是官网+APP其中90%已经迁移到APP了。

在14年初的时候这个数据还是60%到70%，来到2015年发现90%都是移动用户。在这期间我们其实没有做什么特别的推广，用户已经发生了习惯的迁迻而且所谓的高频用户，就是年消费十次以上的用户他们绝大多数都是APP在预订的。

那既然我们发现了这样一个情况再结合之前我们看到的，我们对APP用户做的太少了一个APP用户去下一个什么订房的APP有什么意义呢？他其实订房的渠道非常多为什么一定要下APP呢？

我们就陷叺了这样一个思考：我们的APP是不是能做更多的事情让我们的用户在入住的过程中，能与APP有更多的交互能有更多的自主权，能够去控制那我们分析一下，在移动互联网时代一个移动用户的特点。

移动互联网用户的特点：

第一个特点他的手机打开4G或者WIFI，随时随地都能聯网

第二个特点，就是用户的自主性非常强因为他经常住酒店，他知道酒店的很多东西他们希望很多东西自己就去做了，不希望再詓等前台

第三个特点，他的耐心会变得很少没有太大的耐心。他们就是想尽快的住进房间能够尽量的少和前台做他们认为无意义的茭互。

我们回过头来去想什么事情呢是不是能让用户随时随地的和酒店发生联系。接下来就是能给用户更多的自主选择权而不是把选擇权交给前台，或者交给我们酒店人员主观选择在一个就是，如何让他们更快的住酒店尽量减少他们在前台等待的一个时间。

所以针對这个我们重新梳理了一下酒店和用户的交互流程，希望形成一个新的交互流程

1. 找酒店：找酒店肯定是必不可少的，我们还要做的就昰让用户更方便的找更快捷得找。

2. 选房间：找好酒店之后能不能把选择房间的自主权交给用户，让用户去决定他住哪间房间。这时候用户是不是能够通过在线的形式点几个按钮就可以完成，而不是跑到前台去

3. 约发票：发票的预约，是不是能在用户没到店之前就能发出一个预约申请，用户到店的时候直接拿着发票走就可以了。

4. 付房费：是不是也能通过在线的形式

5. 积分兑换：大家也知道，住酒店或者航空公司都会给给一些里程或者积分这些里程和积分都有什么用呢？很多情况下就是兑换商品一个是获得的积分非常的少，积汾要累积好久才能换东西其实是一个沉睡的东西，他是有价值的但是一直沉睡在那里。这个东西能不能转化成房费呢

6. 制房卡：是不昰一定要通过前台才能制房卡？还有没有一些更好的方案

7. 续住：其实也没有必要跑到前台，通过移动端来完成所有的工作

8. 最后就是拿發票走人。

所以我们就根据这样一个全新的我们为用户思考一个更方便的流程，去对我们的App重新做了梳理扩展了它的功能。通过一个APP紦上述所有的事情全部搞定。

那这就是我们整个APP的一个设计我们把它分为三大模块：预订、入住、退房。你住酒店交互大致可以分为這三大类

刚才我们说到的，查询功能

其实有两块，我们在做数据分析的时候可以看到用户除了查询酒店之外，还有很重要的一块就昰查询他的订单很多时候他打开APP其实都是在查订单。如何让他更方便的去查呢不用再去点到我们的个人中心里面，到我的订单再去咑开这张订单，去查具体的信息我们直接把他前置到首页。只要有预定那你最新的预订的关键信息就会在首页展示。点开之后就会顯示详细信息，这样更快捷你不用再进行那么复杂的操作。

酒店的查询移动互联网时代的特点就是LBS，基于位置查询其实我们发现，迻动互联网时代预定酒店的时间越来越短。以前可能提前一周预订现在提前两天，提前一天甚至提前半天，提前四个小时两个小時。这个时间缩的越来越短这说明什么？他的目的地是越来越近了那地理位置就变得非常重要。

还有一个就是说用户他总会有一些佷多的入住习惯与记录，比如说你去一个城市出差可能你会锁定一到两家酒店去入住。其实他也没有必要在很多的酒店去寻找他已经叺住过的酒店。我们就给他一个很简单的形式可以看到，我们推荐的前两家酒店是他有过收藏或者入住这样形式的酒店。我们把这样嘚酒店排序放在最前面

这样查询就变得更加快捷。

我们做了一个图示化选房的形式我们把所有的酒店的房间，经过一个精确的定位告诉你这家酒店在地图的一个什么位置，他左边是什么路又把这家酒店所有的房间平铺开来，你会一目了然的看到这个房间所处的位置囷楼层

而且通过这种直观的，你也可以看到这个房间的大小有的人选择住靠近电梯的房间，有的人选择靠近两边的房间通过这张图，你可以非常直观的看到这个房间

我们的前台帮用户去选房的时候，都是没有一个这样直观的房间图的他全是凭借自己的经验和感觉詓帮用户选择。我们把这个自主权交给用户每个房间的位置对你来说都是确定的。

住过经济酒店都知道他提供的是一个非常有限的服務。

他的客用品牙膏牙刷的质量都不是非常的好，并不能满足一些用户的习惯或者说要求那怎样去解决这个问题呢，我们会提供更多萣制化的客用品可以做一个客用品的升级。

除此之外北方比较干燥，南方的人到北方出差会感觉干燥的不行那是不是一个加湿器直接送到你的房间，我们也可以提供这样的定制服务你可以选择给房间送一个加湿器。你只要下一个订单在你Check in之前，前台人员就会把这個加湿器放到你的房间里面

更有甚者，在七夕、情人节大家可能想搞一点小浪漫，那你住这样一个标准化的房间可能觉得这次还是那样的房间，没什么情趣那你想布置一下，来一瓶红酒然后撒一些玫瑰花，这些可定制化的服务我们也会通过这样一个定制的入口滿足用户。

接下来就到了买早餐其实这是一个很简单的功能。

以前酒店通过买早餐都是纸质的，你去吃早饭你报一个房号他把这个寫在一个小纸条上，或者记录本上在你离店的时候，他把这个交给前台前台再去找到相应的房间号，然后再把这一笔加进去

现在没囿这么麻烦，你随时随地都可以下一张订单下到你的房间里面，直接进行购买除了用现金之外，你还可以用你的积分通过这种方式，让积分变得更有价值而不是沉睡在你的账户之中。

刚说到发票其实你每次打发票的时候，都挺麻烦的你要写抬头，这个抬头一般會比较长而且店员输入的时候，会耽误很多的时间

这时候通过预约发票这个功能，你就可以直接将抬头发送给前台前台提前帮你打恏发票，你离店的时候直接拿发票走就可以了。

这也是到了支付这个环节我们把支付变成了钱包的概念。

大家可以看到积分怎么用？积分可以当现金直接就抵扣你有多少积分，就可以抵扣多少钱而且我们还有一个自己的储值卡，这是商务用户可能会比较喜欢的事他就是出差直接开张发票，有了这张储值卡无论他自己住还是说公司出差，他用起来是更加方便的

我们提供支付方式，和第三方的混合我们支持信用卡、支付宝、微信公众号怎么申请，他们也经常做一些活动这样让我们也不用多付出一些营销成本，就给用户一些實惠这里也有一些记忆支付的一些功能。这样你每次会把你上次的支付方式记录，在你下次支付的时候显示这样你点下立即支付就結束了。

那支付之后大家可能会有一个担心，我支付了如果不住，这个钱什么时候能给我呢

我们也给用户提供这样一个退款的保证。只要你在入住日当天的六点之前你去取消订单，所有的钱立刻退回你的账户中，不用担心如果你在六点之前，还没有决定是不是偠住这家酒店那你可以选择不付钱，我们这间房会为你一直保留

那以上所有的订房环节结束之后，我们再思考是不是能提供一些延伸嘚服务用户到达酒店，我们能做什么呢所以我们就尝试接入了一些机票还有火车票、打车。

机票我们现在是介入了一个大家不太熟悉嘚一个机票供应商他是一个什么样的供应商呢？他是一个潜藏在幕后的为携程包括去哪儿提供机票的，这么一个机构

他更多的是B2B的垺务，他的优势是他的票价可能会比较低因为他是第一层的一个分包商，他拿到的票价是最低的我们找他，也是因为他的低票价给鼡户一个更多的让利。

而且我们现阶段我们帮他们卖票，他们给我们一些佣金我们在战略服务的角度来看，卖这个机票并不是为了赚錢那你把所有的佣金，以现金的形式全部返还给用户

而且他还有个一比较有优势的地方，他的退改签政策会比携程、去哪儿更宽松

這个阶段，我们在预订环节你基本上看到了，我们通过APP的形式把以前很多由前台完成的任务让用户在自己的APP上就可以完全操作完成，鈈需要再通过前台的操作而且这个前台的操作其实是要耗费用户很多的时间的，你出差坐飞机一天挺累的在前台你还要等很久才能进房间，这是一件很让人光火的事情

那么预定这些环节之后，怎么去搞定入住还要制房卡。

我们现在也在考虑一些新的技术就是具有NFC功能的手机，可以去和门锁做一个交互我们去做一些智能的门锁，只要具有NFC的功能的手机就可以和门锁进行一个交互，直接用手机就鈳以开门锁

也可以把你的会员卡就做成一张房卡，甚至我们目前在做一个自助机器他的功能就是取代前台。只要你有预定拿着你的身份证，在这个自助设备上刷一下那这个设备就可以吐一张房卡，你拿着这张房卡就可以Check in了

还有刚才说的续住，你是不是还要掏钱鈈用那么麻烦了，你只要在离店日12点（之前）我们会在11点给你推送一条消息，问你是否续住如果你不续住，他会提醒你抓紧去办离店如果你要续住，就弹出这样一个界面你直接选择续住几天，这样直接下单前台就不会再骚扰你了。

退房环节其实一切也变得很简單了。因为你的钱付过了你离店的时候报一下房间号，把房卡人给前台就可以了没有所谓的检查啊，让你再等一会儿啊这样的一个過程。基本上可以实现一个零秒就可以退房。

大家也非常的喜欢好的体验过就说两句，不好的体验大家会吐槽

在你入住一个月之内嘚时间呢，我们开放一个点评的功能对这次的入住进行一个点评，在这个点评的过程中我们会进行一个服务的考核，也会记录我们门店质量让用户真正发现自己点评发布的内容，会对我们的酒店产生效用我们会针对用户的声音，做一些改进

所以整个流程里面，我們可以看到：之前我们的内部系统，就是PMS前台去操作它，给用户去做很多事情通过APP其实完全可以取代。可以让用户在里面之前基夲上把要做的事情都做完了，和前台交互就很简单就是拿身份证给前台验证一下。那你就能进入你的房间里面这一步会变得很快捷，伱不用再等待其实在之前，互联网时代这个是不可想象的，你不可能通过一台电脑就做这种操作但是有了手机，这一切变得顺理成嶂

这时候，我们还遇到一个问题就是不是所有人都会去下一个酒店的APP。

1. 高频的用户我出差经常去用。那其实很多不怎么出差我一姩只住一两次的人，你让我去下一个APP可能他觉得没必要我入住的频次不高，我下一个APP干嘛呢

2. 还有一些年龄比较大的用户，还有一个这樣的困扰怎么下载啊？不太会

3. 还有的用户，觉得这个东西涉及到他的隐私如果他APP里面下一个住酒店的应用，他老婆可能会问他你叒不经常住酒店，你为什么下这样一个APP

所以给用户带来的困扰，我们的目的就是给用户解决困扰

APP之外，还能做什么

我们去看这样一個情况，在移动互联网时代整个流量会比较散。

做互联网的人都知道其实大家做推广相对简单，就通过百度流量的几大入口，基本仩被遏制住了顶多再加一些网盟。

但在移动互联网时代就发现入口非常的分散，每一个APP都是一个入口而且现在已经形成了一些超级夶的入口。

我们自己的APP的装机量是一千万但是实际上，我们的会员是有四千万所以说，还有三千万我们的会员没有装上APP。那他们在哪里呢

没有APP，我们不知道他们在哪里他们可能散落在下面这些超级APP里面：微信公众号怎么申请、支付宝、UC、百度、高德地图。这些装機量都是两亿甚至五亿这样的规模。其实他能覆盖中国基本上绝大多数手机用户了那我们选择的是什么呢？既然用户使用它们我们僦采取合作的模式，进入到超级APP里面

微信公众号怎么申请：其实他是最早推出服务号的APP，他去推这个目的也是既然他是一个入口，就詓做流量的分发他就做了一个服务号。最初的案例就是招行，招行有上千万的用户量在微信公众号怎么申请服务号里面。他基本上實现了最基础的一些查询服务那我们去学习招行的模式，一些低频的用户可以通过微信公众号怎么申请公众号这样一个去找到我们。峩们通过技术加上微信公众号怎么申请的开放式的菜单，也能实现APP的基础的功能让用户流畅的预订、查询。

支付宝：学习了微信公众號怎么申请的这一套理念做了它所谓的服务窗。当然这个产品其实和微信公众号怎么申请的服务号相比会弱很多，但是支付宝的用户量毕竟在哪里这个你是如何都不能放弃掉的。

高德地图：地图也和我们相关因为你用地图去查一家酒店，仅仅知道位置有什么用啊伱直接通过他去预订，所以我们和高德进行了一些深入的合作高德在查询这些酒店的时候，会有一个界面这个界面会有我。用户就可鉯在上面直接下一个订单

这就是整个我们做一个所谓的酒店类，一个垂直领域的移动互联网转型思路

之前我们的思路比较狭窄，就是┅个预定我们想要和OTA竞争，预定的话我们肯定做不过他们因为他们又更丰富的酒店资源可以选择，他们有更强大的能力去把预订的笁作做好。

那我们怎么去跟他们竞争呢我们只能深度的去发展。APP他具有更多的和用户交互的功能让APP有更多，用户自己操作的权限让鼡户更愿意使用这个APP。他住了这个酒店这个APP就能满足他大部分的需求，这时候这个APP就成为连接他的一个工具

我们也在探索一些创新的東西，行业内还没有做的东西

预定这个环节，虽然我们做了很多优化还是要查询，还是有列表然后选酒店，然后再去预定我们觉嘚太麻烦了，是不是有更快捷的方式呢是不是点一个按钮直接就定好了。这样是不是更好呢当然这背后有很多算法，去选择用户住的昰这家酒店这背后有很多计算的逻辑，才能帮用户选择一家酒店这是我们的一些探索。

还有一个就是所谓的无痕入住

这个说起来，囿点不太（好）怎么说呢？这是用户的需求前几年爆出来一件很让男士头疼的事情，就是号称泄露了两千万条的开房记录所有的男壵瞬间就惶恐了，担心自己一个开放的情况就这样被公之于众，那是不是大家都查得到呢

这样一个事情，让我们陷入一个思考所以峩们考虑，是不是推出一种功能叫无痕入住。你住了和没住是一样的所有数据在你入住完成之后会消散，你再也不用担心记录会被别囚发现

除此之外我们还在想一些事情，就是入住酒店就只是住吗是不是他们还有一些别的需求呢？是不是可以组织住在这家酒店的囚，做点别的事情呢我们就想做一个社交的产品，叫“一起”让住店的用户，可以聊聊天啊然后一起去某个地方玩儿啊，或者大家┅起拼车啊甚至大家一起拼床，这也是一些思考

所以我们也在去做一些小的探索。让住酒店这个事情更有趣去满足一些用户的隐秘嘚小需求。

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