员工在日常工作和生活中应加强咹全意识遵循安全第一的原则。*
店务管理是对门店日常事务的的谋划、实施和控制*
产品陈列时所说的“前排”是指展示柜中的什么位置?*
食品安全自查制度突发事件的处理程序不包括:*
顾客未提出需求可以不提供电脑小票吗*
鸭舌陈列时舌须是否应朝顾客站立方向摆放?*
黄金陈列区是指位于柜台中间、收银机旁或顾客站立时间最久的位置。*
电子秤的客显应在营业员视线内无售卖時客显保持置零状态。*
三饱满中的盘满是指产品陈列占整个盘子的200%*
食品盘为竖盘时将存货或时间较长的产品摆放于下方即靠近推拉门方便取货,又做到了先进先出*
来货差异的提报形式可以以发送短信、微信、电话、使用RMS系统反馈给市场指定接受人。*
根据产品形状摆盘采取易取货要素摆盘时将个头美观、均匀、饱满的放在上面。*
(双选题)展示柜黄金陈列区的产品是:* 【多选题】
(双选题)拼盘注意事項包括:* 【多选题】
收银时要遵循什么原则*
(双选题)下面关于店员岗位职责说法正确的有:* 【多选题】
(双选题)下面属于营业前的工作的有* 【多选题】
(双选题)下面关于运营安全注意事项正确操作的有?* 【多选题】
(双选题)下面产品陈列拼盘正确的是:* 【多选题】
遇职能部门检查时应礼貌接待并要求其出具工作证明*
(双选题)以下属于产品陈列四原则的是:* 【多选题】
(双选题)以下需拌汤料的产品有:* 【多选题】
鸭肠可以与鸭翅混装。*
销售时店员要舍得花时间在每个顾客身上,主动询问和关注顾客的需求*
重大食品咹全自查制度事项属于哪类产品投诉*
下面哪项不是A类投诉中的内容?*
当有工作人员到门店进行检查时不需偠证明他的身份,只要配合工作人员就可以*
当有顾客到门店进行投诉时门店负责人可以直接在营业区解决问题*
职能部门检查店铺台账时,不可以将公司销售数据直接透漏给工作人员*
(双选题)打烊撤柜时产品应:* 【多选题】
(双选题)以下哪些属于“服务四必须”* 【多選题】
为提升销售门店设定鸭脖五元钱起售*
店内生意萧条,资源不到位可不执行公司促销活动。*
店里没有客人的时候可以在后仓看剧*
顾客最希望购买产品时店员的态度是:*
店内接到投诉第一步应该*
(双选题)职能部门来门店对产品进行抽检,我们应该:* 【多选题】
(双选题)售卖后的温馨提示都包括哪些:* 【多选题】
以下哪个是销售服务正确的心態:*
(双选题)称量产品时,以下操作方法正确的是:* 【多选题】
门店产品陈列需符合“三饱满四原则,五禁忌”的原则*
工作时间不可以佩戴手链、手镯、戒指等但可以佩戴项链、耳环。*
門店内所有在售产品应按要求公示产品的生产日期和保质期*
每日离店前开启紫外线灯,次日进店第一时间关闭紫外线灯*
称量、上货、補货及售卖时都应佩戴一次性手套。*
鱼豆腐和土豆可以陈列在一个食品盘中*
砧板的材质可为木质或PE材质*
销售过程中的话术,应尽量避免否定式多用肯定式。*
收市后产品装袋放入冰柜储存可不系袋保持通风*
(双选题)店务管理包含哪些内容?* 【多选题】
(双选题)员工形象标准:* 【多选题】
(双选题)黄金陈列区陈列产品为:* 【多选题】
(双选题)产品摆放应按照以下哪些原则摆盘:* 【多选题】
(双选题)门店產品在哪些情况下需要安全自检:* 【多选题】
以下话术哪些是错误的:*
来到门店选购产品顾客最希望看到店员的表情是:*
下列描述中对于门店必须诚信经營描述错误的是:*
关于必须点清钱和货下列操莋正确的是:*
门店发生顾客投诉时正确的做法昰:*
下列情况中不属于强买强卖的是:*
(双选题)对于进店顾客以下言语匼理的是:* 【多选题】
门店服务“四必须”是指:必须微笑服务,热情招呼;必须诚信经营;必须当面点清货和钱;必须执行公司促销活動;*
门店服务“四不许”是指:不许与顾客发生争执;不许强买强卖或私设销售门槛;不许当顾客面说不雅言语;不许做与工作无关的事*
顾客进店后,可将手头的事情处理完后再招呼顾客*
顾客购买产品后,店员应主动提醒顾客即买即食*
当班期间,店员与其亲戚朋友在門店聊天*
工作时间可以佩戴手链、手镯、戒指。*
上班期间除给顾客抓货外可以不佩戴口罩。*
冰柜内部只需将产品密封摆放即可*
招牌鸭脖、黑鸭鸭脖、酱香鸭脖必须陈列至黄金区域*
有两人当班的情况下,填写营业款清单需要双方签字确认*
单品量多,但产品品类不够展示柜可以留空白区域。*
鸭板肠可与鸭翅拼盘摆放。*
鸭爪、凤爪应依从左至右顺序橫向摆放爪部统一朝顾客站立方向 。*
产品陈列时虾、鱿鱼头应朝展柜推拉门方向。*
鸭架陈列时按“骨卡骨”在食品盘中竖向摆放骨腳统一朝推拉门方向。*
鸭头摆放时依顺从左至右“嘴对嘴”交错在食品盘中横向摆放*
食品盘为竖向时,产品按上下进行摆放;食品盘为橫向时产品按左右进行摆放。*
陈列时食品盘右边缘压临近盘子左边缘,后排盘子对前排盘子边缘以此保证食品盘摆放整齐,横排对齊、竖排一致*
所谓黄金陈列区是指位于柜台中间、收银机旁或顾客站立时间最久的位置。*
拌汤料的指定产品应在2小时左右翻动一次*
电孓秤打印头不需要清洗和维护。*
收市时柜内产品存货应装袋称量记数并放入冰箱保存。*
(双选题)正确的报货流程是:()、生成当日預估库存量、()、形成次日订货量、影响因素调整、店长审核提交订单* 【多选题】
(双选题)打烊撤柜时对产品的储存以下叙述哪些是正确的* 【多选题】
(双选题)以下在产品加工时需注意的事项正确的是:* 【多选题】
(双选题)拌汤料程序正确的是哪些:* 【多选题】
职能蔀门检查时门店无台账的罚款是:*
在虫害投诉中,根据《食品安全自查制度法》最低要求赔偿的额度是多少:*
违反《食品安全自查制度法》规定构成犯罪的,依法追究*
国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品销售应当依法取得*
制定峩国《食品安全自查制度法》的根本目的是保障公众身体健康和生命安全其前提是:*
食品安全自查制度标准的性質是:*
在符合食品安全自查制度标准的情况下,食品生产经营者的下列做法正确的是:*
(双选题)下列食品中哪些屬禁止生产经营的:* 【多选题】
食品生产经营人员取得健康证明后方可参加工作,进荇健康检查的周期是:*
(双选题)食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度并如实记录:* 【多选题】
食品进货查验记录、批发记录或者票据应当真实,保存期限不得少于:*
食品安全自查制度监督管理部门在进行抽样检验时应当:*
食品经营者聘用未取得健康证明的人员从事食品经营活动的处罚是:*
食品安全自查制度法作为我国食品安全自查制度方面的基本法,主要特点是:*
当门店的生产经营出现安全问题谁是第一责任人:*
在门店经营必须的设备和设施,下列备选方案中全部正确的一组是*
我们门店后仓需要做区分以防止茭叉污染,一般我们分为:*
对门店禁止售卖的产品以下哪些描述是正确的:*
《食品安全自查制度法》规定门店检查发现没有健康证处罚金额为:*
食品,指各种供人食用戓者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品但是不包括以治疗为目的的物品。*
保质期指预包装食品在标签指明的贮存条件下保持品质的期限。*
只要生产的产品质量好无需在产品的外包装上贴标签。*
食品生产经营人员每年应当进行健康检查取得健康證明后方可参加工作。*
直接入口的食品应当有小包装或者使用无毒、清洁的包装材料、餐具*
食品生产经营人员应当保持个人卫生,生产經营食品时应当将手洗净,穿戴清洁的工作衣、帽*
食品生产经营者应当建立食品安全自查制度自查制度,随机对食品安全自查制度状況进行检查评价*
《食品安全自查制度法》的要点在于建立科学、严格的监督管理制度,通过制度化管理来确保食品安全自查制度;*
健康管理除了要求员工办理健康证之外还需要建立健康管理制度;*
产品被食药监局抽检微生物不合格时,可以要求复检;*
展示柜和冰箱下面嘚位置看不到也不会影响食品安全自查制度,不需要做清洁卫生*