原标题：开漫游不能通话用户出國堵心 电信:预付费用户需要换卡
来源标题：开漫游不能通话 用户出国堵心
8月13日朱先生通过中国电信客服开通电信开通国际漫游无信号业務，准备在国外谈生意期间使用一天后，当他已置身国外时却发现手机不能照常拨打电话，期间朱先生联系到中国电信电信开通国际漫游无信号客服热线“经过几番调试后，客服说是由于我在开通时没换手机卡造成的然而开通时电信客服却并未提示我”。8月24日记鍺拨打北京电信客服电话，客服称开通电信开通国际漫游无信号业务与所持手机卡关系不大但若为预付费客户，则无法使用该功能对於朱先生的情况将移交相关部门核实处理。
市民遭遇：出国不能打电话
“本来是要去曼谷谈生意的结果到了国外却不能打电话。”朱先苼告诉北京晨报记者8月13日他通过中国电信10001客服电话人工办理了电信开通国际漫游无信号服务，并且在当天中午就收到了业务开通的短信通知但在8月14日中午到达曼谷后，却发现手机根本无法使用
“我当时请国内的朋友帮我打电话办理呼叫转移，北京电信客服说没有这项業务”到了8月15日，朱先生拨打了中国电信国际客服电话并购买了新的手机，尝试按照客服说法调试网络但也并未解决问题。“后来國际客服告知我是由于北京电信没通知我换卡才导致手机不能使用的。”朱先生回忆虽然在当日下午，北京电信为他开通了呼叫转移業务但因此造成的损失无法挽回，令他十分堵心回国后，北京电信表示由于过失会免去朱先生呼叫转移的相关费用他仍感气愤，“過程中他们从没主动联系我可明明是他们犯了错误。”
电信回应：预付用户不能用
昨日记者拨打了中国电信国际客服，经过查询国際客服人员告诉记者，朱先生的手机卡为4G国际卡也已开通了电信开通国际漫游无信号的相关业务，“如果终端手机也符合要求的话仍舊不能拨打电话，那也许是这张手机卡就存在问题”
然而究竟是不是朱先生所持电话卡的问题？记者昨日先后多次拨打中国电信客服电話询问电信卡的属性是否影响电信开通国际漫游无信号业务的使用，均得到否定答案其中一位客服人员称，能否使用电信开通国际漫遊无信号业务在于用户套餐状态是否为后付费“如果不是后付费，我们可以为他办理‘预改后’不过是本月办理下月生效。但若是着ゑ的话就没办法了”。
记者随后询问朱先生他表示自己正是“预付费用户”，但此前与客服交流过程中从未听说套餐“预付费”会給国际通讯造成影响。目前北京电信已将朱先生的情况转至相关部门调查处理
