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,作为一家堪称「地球上最大商店」的公司,每月网站访问者超过 20 亿人次。

基于亚马逊在过去五年内的平均销售增长率预测,到 2020 年为止它的销售预期将达到 3030 亿美元。

在这篇两万字长文里,增长官研究院将向你深度揭秘亚马逊的八大策略。你可以有选择地将它们应用在自己的项目中。

这八大增长黑客营销策略是:

 技巧1:亚马逊在投放的 PPC(按)极力提升「广告相关性」

亚马逊在 AdWords(谷歌广告服务)、Bing(必应)和 Yahoo()上投放了超过 580 万个按广告(pay-per-click)的,投放广告数量超过 600 万个。

如此庞大规模的关键词广告对应巨大的工作量,为此亚马逊使用「动态关键词插入 (Dynamic Keyword Insertion,DKI)」技术,来使你正在搜索的关键词根据预置的广告模板,自动出现在广告的标题和描述里。

例如,这里有三个完全无关的产品,在谷歌输入关键词后,亚马逊的广告会展示出如下样式:

关键词:菲利普斯螺丝刀 0号尺寸

通过使用「动态关键词插入(DKI)」,亚马逊可以提高广告质量,使广告跟用户搜索的关键词更匹配。

亚马逊的广告质量评分(Quality Score)由以下三点因素决定:

  1. 预期(即衡量人们更愿意点击你的广告还是别家广告)
  2. 广告相关性(即广告和关键字的匹配度)

为了提高以上三个因素,亚马逊使用 DKI 来提高预期点击率和广告相关性,然后带你进入到网站上按「相关性」排序的产品目录页面。

同时,亚马逊还研发了一套系统,当用户使用不同时,确保自家的千百万个产品在 Google 上始终保持靠前的排名位置:

并非每个关键词的搜索结果平均位置都在第一位,但亚马逊在搜索结果页的平均排序上,一直超过数以百万计的其他广告主(包括沃尔玛和塔吉特公司)。

下面是一个亚马逊的典型搜索结果模板:

基于上述搜索结果模板,亚马逊还会使用如下各种变体:

产品页面转化元素#2:认知价值定价法

无论你在亚马逊看到什么产品,它似乎总是「低价出售」。

然而它们是否真的在促销(或者亚马逊是否说他们有促销)都无关紧要。 作为消费者,我们就是会忍不住地想去买打折产品。

仔细记下亚马逊如何做到这一点(可能比你想象的步骤要多):

    产品页面转化元素#3:稀缺感与紧迫感

    最直接有效的营销策略之一是使用稀缺感告诉买家只剩下少量商品(「仅剩 12 件库存 – 欲购从速」)。稀缺感不仅迫使买家在库存售罄之前订购,它还使消费者认为这产品很流行或经常被购买(从而更加推动社群证明)。

    然后亚马逊通过紧迫感告诉买家他们如果希望在某个特定日期到达,就必须在一定时间内(「3小时19分钟」)订购。 这增加了人们在亚马逊购买的机会,而不是再去选择其他购买平台地方,因为如果购买得快,他们可以明天就能到货的保证。

    像这样的小视频广告很棒,因为:

    • 他们很短(大多数广告是 30 秒或时间更短)。
    • 他们展示了真实的功能(每个广告都展示了不同的功能和场景)。

    亚马逊制作了超过 100 个这样的广告,每个广告都展示了一个围绕向 Alexa(Amazon Echo 语音助理)提出一个有趣问题的小故事。 这些广告在电视和 YouTube 上播放。正是这些小故事启发了亚马逊去做这些广告,也是这些小故事才使得这个活动如此简单和有效。

    据亚马逊说,这些视频中的许多故事都是来自亚马逊网站上 Echo 的实际产品评论。

    这是一个很好的例子,引用你的用户的话语(一个屡试不爽的文案策略)。

    如果你在写电子邮件、写网站文案或者在策划视频广告中被说什么所困,花点时间阅读你的客户(或潜在客户)说的话。研究人们对你产品的看法,以及人们对竞品的看法(喜欢或不喜欢)。

    • 你所在行业的其他评论网站(Yelp、G2 Crowd 等等)

    举个例子,如果我卖摩托车夹克,这里有三个地方我可能想去看看。

    • 亚马逊最畅销的摩托车夹克评论:
    • 关于在摩托车论坛上选择合适的摩托车夹克的思路:
    • 在 Reddit 上关于购买第一件摩托车夹克的讨论:

    当你比客户本人了解他们时,你就能产生转化率超高的内容和广告。

    本段核心提炼:通过评论、论坛和社交媒体中的交流,研究客户的话语。想出一个转化超高的(亚马逊通过使用真实的 Echo 的评论,创造了超过 100 个短于 30 秒的视频短片,作为他们在电视和 Youtube 上进行的 #JustAsk 视频广告营销活动的一部分)。

    技巧 6:轻便的「快闪商店」根据客户所在位置准确地销售 

    如果你目前的生意是完全在线上经营的,那么这种体验显然完全无法和你把产品实实在在地放到客户的面前相比。

    这样做不仅能让顾客增加对你的产品的认知度,也能给他们一个亲自测试产品的机会,而这个机会是线上网店无法提供的。

    • 如果你销售电子或软件产品,顾客当面看到后可以有机会提出问题并观看演示。
    • 如果你销售衣服,顾客当面看到后可以有机会试穿,看看是否合适。
    • 如果你销售食品或饮料,顾客当面看到后可以有机会在购买前先品尝。

    虽然 Amazon 已经在考虑在全国范围内设立传统实体店,但他们同时也在尝试一个更好的主意:快闪商店。

    下图为 Amazon 官网对他们的快闪商店的介绍:

    Amazon 在几年前开设了一些快闪商店作为试点。直到 2017 年年底,他们已经在全美扩张设立了一百多家快闪商店。这些商店是 Amazon 设备(Echo、Fire TV、Fire Tablets 等)获得巨大成功的重要原因。

    亿美元的预估收益。人们可以使用 Alexa 来下单,开发人员用亚马逊网络服务(AWS)来支持 Alexa 上的应用程序。

    快闪商店可以 ①为 Amazon 提升新产品的认知度 ②指导顾客 ③增加产品销售量 ④支持产品免费退换(一小部分顾客会对产品不满)。

    这是一个顾客可以测试 Amazon 产品、向专家询问建议以及购买配件的地方。

    对于电子商店(或者线上个人卖家)来说,这是个极好的渠道,能让他们把产品拿到各地顾客面前。下图是为位于诺斯州芝加哥市 Kohl’s Bktown 商场内一家 Amazon 快闪商店:

    就在最近,Amazon 宣布他们正在其最新收购的全食超市中设立快闪商店。

    许多原因都可以解释为什么快闪商店能击败常驻店面,这些也正是 Amazon 选择它们的原因。和传统实体店相比,快闪商店:

    • 更便宜→你仍然需要支付店面租金、创造展柜以及雇佣员工,但是短期来看这仍比常驻店面便宜
    • 更轻便→你可以把商店放到你的顾客所在地,无论是在商场里、农贸市场里或是市中心大型活动或夜生活地带
    • 更安全→如果一个位置的市场不好或者产生利润低,你可以移到别处(而不是被迫留在原地)
    • 更灵活→你可以根据需要减少或扩大你的营业范围(典型店面则不太容易做到)
    • 低承担→你可以只在特定节日开放或打折,或者可以长期开放。

    请记住你的快闪商店不需要很大或装修很精致。其关键在于将你的产品放到目标顾客面前。这可以在小范围内进行,比如租赁商场报摊,在目标顾客出现的集会做演示或者对类似 Amazon 卡车销售形式做测试(请看下图了解其运作方式)。

    下面是三个公司(涵盖大公司和小公司)如何执行这个轻便的快闪商店的展示:

    1)小型室内快闪展柜(Rivet & Sway 眼镜公司放在高端沙龙内的快闪展柜):

    2)大型室外快闪展厅( 在巴塞罗那的春之声音乐节放置的快闪展厅):

    3)有轮子的餐车式快闪展柜(Penguin 出版集团节期间在伦敦的展柜):

    正如你看到的,无论你的预算或产品如何,你总能找到很多办法来搭建你的快闪商店。

    本段核心提炼:尝试将一种新的销售渠道应用在你的电商业务中,以使你的产品呈现在你的目标顾客面前(Amazon 通过快闪商店以及例如 Amazon 卡车销售的其他尝试来实现。)

    Amazon Prime 是一个很受欢迎的服务,它能提供给订阅用户各种特权,如免费两日运达。它的价格为每年 99 美元或每月 /89359.html

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