原标题：面对面对问题应该怎么莋时应该怎么办？

曾有人说：“所有的创造都始于面对问题应该怎么做”

但其实，生活和工作中遇到的面对问题应该怎么做按照新異性和可控性，可以划分成四类路径性面对问题应该怎么做、系统性面对问题应该怎么做、挑战性面对问题应该怎么做、冲击性面对问題应该怎么做。

解决这些面对问题应该怎么做有什么实用的方法

针对不同类型的面对问题应该怎么做都有什么有效的思维方式？

用这些思维方式去思考和看待面对问题应该怎么做又有什么作用？

今天的 GGView将给你带来万能的面对问题应该怎么做解决公式。 ?

今天我会紦生活和工作中遇到的面对问题应该怎么做，按照新异性和可控性大体上划分成四类，分别是：

什么是 新异性呢它指的是：我是否可鉯用旧模式、旧路径，按部就班地去解决它

而 可控性，指的是：我在多大的程度上可以控制和干预它。可控性越高就意味着它的因果关系越明确，不确定的干扰因素越少

那么，如何理解这四类面对问题应该怎么做呢举一个简单的例子：

老板给你布置了一个任务，偠你做一份报告 —— 你非常清楚地知道应该怎么做知道你的行为会带来什么样的结果。一切都是确定的所以，它是一个路径性面对问題应该怎么做

你学了一个方法，需要应用到实践中来解决一类面对问题应该怎么做 —— 这个方法用一次就能掌握吗？不是你需要反複练习，让它成为你的习惯因此，它是一个系统性面对问题应该怎么做

你在工作中碰到一个难题，以前从未遭遇过 —— 这个时候你发現你熟知的旧模式都失效了，必须去尝试新的可能性因此，它是一个挑战性面对问题应该怎么做

公司最近效益不好，可能要裁员吔可能倒闭 —— 这是外部环境的缘故，你几乎不可能干预它也无法改变什么，你唯一能做的就是尽可能减少损失、规避风险。因此咜是一个冲击性面对问题应该怎么做。

那么用这种方式去思考和看待面对问题应该怎么做，有什么作用呢

一方面，它可以帮助我们更恏地理解我们的情境采用更加有效的策略去应对；另一方面，它也可以帮助我们「榨干」面对问题应该怎么做的价值减少和控制我们嘚焦虑和压力。

在所有面对问题应该怎么做中路径性面对问题应该怎么做是最简单的一类。 很多人常用的模式就是直接照搬解决方案，尽可能减少投入在它上面的时间成本和脑力成本用最快速度去把它搞定。

这样做有没有面对问题应该怎么做没有。但并不是最好的方案

既然不论如何你都要去做，那为什么不尽可能去压榨它的价值呢

马上到某个特定节日了，需要做一个营销活动 —— 这就是一个简單的路径性面对问题应该怎么做就像解题一样，你知道应该怎么做拥有一套完善的储备和模式，套上去就行

那么，在这种情况下峩就会采取「获取经验」的策略，来最大化地榨干它的价值

怎样去「获取经验」呢？简单来说就是 做实验：控制好其他变量不变，改變其中一个变量观察结果会发生什么样的改变。

也就是说：在保证整体基调不变的情况下在有「保底」的情形下，试着引入一些新的探索和尝试观察它们所带来的可能性。

比如：我是否可以参考往期的方案在大体保持不变的基础上，引入一些新的创意或形式然后觀察：

新创意跟旧创意相比，有什么样的变化效果是更好了还是更坏了？为什么

从这个过程中我可以得到什么经验教训？

我可以提炼絀什么信息来供以后借鉴和参考？

也就是说：采取 「15%原则」：保持85%的内容不变剩下15%的内容探索新的可能性。

一方面不至于「全盘照搬」，让整个解决面对问题应该怎么做的过程变得毫无挑战性和新鲜感纯属浪费时间；另一方面，又可以把风险控制在一个适当的范围內不至于产生太大的波动。

这才是一个更有效的思维方式

比如：每一期的智识营，内容都是不变的但我会根据这一期的实际情况，莋一些微调 —— 比如调整答疑调整互动的形式和时间，加入一些新的延伸阅读、思考练习和指引等等，观察学员的反馈从中去芜存菁，最终归纳出一套最好的方式

同样：如果你的工作，涉及一些周期性的事务那么不妨试一试：在保证「保底」的基础上，多去做一些不同的尝试从中积累经验、获得教训，慢慢地增进对它的理解和认知

许多朋友问过我：如何总结出一套适合自己的方法论？其实鋶程无非就是如此： 先假设，再试验获取反馈，最终归纳总结整合成一套模型，就是这样

这其中，试验-反馈-归纳就需要靠从不断嘚「推陈出新」中，去获取和积累经验

所以，我常说的一句话就是：不妨把你的工作当作你提升自己的实验室。

在保证不出岔子的情況下先根据以往的经验，构思出一套模型和方法再在工作中寻求机会，不断地去进行探索、尝试和实验一遍遍地去微调这套方法的參数，让它经受考验

最终，你所得到的所有反馈整合起来，就是属于你的方法论

这才是让你的工作，对自己产生价值的关键点

什麼是系统性面对问题应该怎么做？简单来说就是： 它的存在依赖于整个系统

如果你只是解决它，不去改变导致它存在的因素那么它永遠不可能被消灭，过一段时间就一定会再次出现

许多人常犯的毛病，就是 把系统性面对问题应该怎么做当成路径性面对问题应该怎么做

比如减肥。很多人的思考回路是这样的：我的体重增长了表明我最近吃得多、运动得少，所以我要节食+运动

这种思维对吗？也没错但这样想的人，往往会出现一个结果：短时间内确实减肥成功了但很容易就反弹。于是继续减肥，继续反弹……长期来看收效甚微。

为什么呢很简单：因为节食也好，运动也好对于你的日常生活来讲，都不是一个常态而是一个「异常态」 —— 它们是需要你有意识、付出时间和精力去维持的。这种维持一定不可能长久而一旦松懈，就很容易故态复萌

比如：很多人在减肥的时候，会吃「减肥餐」但你有可能一辈子吃减肥餐吗？一旦停掉很快就又会恢复。

所以更好的方式是什么呢？是从自己的生活方式出发慢慢地进行調整。也就是「系统改进」策略

把健身和运动引入到自己的日常生活里，找到一个合适的节奏使它成为一个习惯，无需刻意去做；

在保证能量摄入的情况下优化、调整自己的饮食结构，让自己的饮食更健康；

减少不健康的能量摄入比如零食、奶茶等，用别的方式去替代它而不是「突然戒掉」……

简而言之就是： 不是以「解决面对问题应该怎么做」为导向，而是以「调整到一个更好的系统状态」为導向一步步给系统施加一个力，等它适应再施加一个力，再等它适应……

像这样使它最终抵达一个「更好的状态」。从而从根本仩使到面对问题应该怎么做不再发生。

同样许多人经常吐槽，说部门里有很多面对问题应该怎么做比如人浮于事、沟通不畅、朝令夕妀……

但这些面对问题应该怎么做，是某一两个人乃至于某一个部门的面对问题应该怎么做吗？很多时候不是的它们之所以存在，是洇为整个公司的底层结构不够完善存在使得它们发生的土壤。如果不从底层结构入手只是从表面试图扑灭它，是没有任何作用的

举個例子：一个部门里人浮于事，大家都不好好干活只知道对上层应付，很大的可能性是什么呢是大家觉得做的事情没有价值，没有反饋没有意义。因此丧失了奋斗的热情，只是在敷衍和搪塞

如果不从底层入手，让大家觉得工作有意义、有反馈、有价值而只是加強业绩考核和纪律约束，有用吗你只会得到一个「阳奉阴违」的表象而已，真正的面对问题应该怎么做被隐藏在底部反抗力反而会更夶。

再比如：很多人会有这样的感觉：上了一门课学了一项方法，当下恍然大悟但学完了还是不知道怎么用。

为什么会这样呢很大嘚原因在于：他们并没有能真正地改变自己的思维系统，而只是生硬地企图把新方法「插入」旧模式中自然就无法嵌合在一起。

久而久の新的方法就被丢弃了，你使用的仍然还是旧的思维

所以，我一直强调一点：不要想着一口气消化所有的内容而是先从你的生活、笁作出发，找到最有迫切需求的场景拎出一个点，通过便利贴或笔记的方式提醒自己：

1）当遇到这个场景时试一试新的方法；

2）我需偠如何调整我的旧习惯，来让新方法更有效地融入进来

3）在尝试新方法的过程中，我有哪些感受遇到了什么面对问题应该怎么做？如哬优化这个方法使它更适合我的实际情况？

不断重复这个步骤慢慢地，把这种方法内化成自己的习惯用更适合自己的方式去改造它，磨去它的棱角使它融入你的思维方式之中，让自己的思维和行为发生转变

挑战性面对问题应该怎么做：拓展可能性

什么是挑战性面對问题应该怎么做呢？当一个面对问题应该怎么做无法用旧的模式直接解决，并且存在很大的不确定性时它就是一个挑战性面对问题應该怎么做。

很多人面对挑战性面对问题应该怎么做时 最容易产生的误区，就是陷入焦虑之中

这是很正常的。因为焦虑源于什么？囸是源于对不确定的威胁的恐惧当我们明确知道「会有危险」时，我们会害怕；但当我们意识「可能有危险它取决于我怎么做，但我僦是不知道该怎么做」时焦虑就产生了。

但我想告诉你的是：不需要焦虑因为挑战性面对问题应该怎么做，虽然会带来冲击但更多嘚时候，它是你成长的机会

为什么呢？因为成长的本质是什么？是打破旧模式踏入新模式。是你发现旧的心智世界跟这个现实世堺脱节了，需要进行调整来更好地拟合现实世界。

在这个拟合过程中成长就发生了。

所以事实上，挑战性面对问题应该怎么做就昰一种来自外界的警告，告诉你： 你的心智世界待在旧模式里面已经太久了是时候抬起头看看外面的世界了。

举个例子：前段时间有创業的朋友跟我聊天说，他们公司高层发生了矛盾现在内耗很严重。他是一个很老实的人从来没有想过会发生这种事情，也不知道应該如何处理

但实际上，这并不需要生气我对他说：换一种思路：这意味着什么呢？意味着你对这个世界的运行规则有了更深刻的理解。你会知道「原来还可能有这种事情」

从这个角度来讲，这其实是一件好事因为它实实在在地扩充了你的认知，让你更加知道「创業是怎么一回事」

那么，如何应对挑战性面对问题应该怎么做呢当你意识到你面临一个挑战性面对问题应该怎么做时，你应该做两件倳情：

1）停止你的安全行为

当人陷入焦虑之中时，最容易产生的反应就是不断去重复「安全行为」 —— 也就是抱着侥幸心理：

我再确認一下看看，也许就没事了呢

比如：一直不拿出方案，不采取行动只是一遍遍想起它，不断告诉自己：可能也没那么糟糕可能是我想多了……

这有用吗？当然没用但当你陷入焦虑之中时，是很难从情绪中抽离出来的你会通过一遍遍重复安全行为，给自己一个「没倳」的心理暗示

但实际上，这种做法只会一遍又一遍地强化你的焦虑而已，它起不到任何作用

2）拓展可能性，并列出计划

当一个挑战性面对问题应该怎么做发生时，就意味着你的固有模式失效了那这个时候，你就必须走出舒适圈去思考：我能否尝试一些从未试過的做法，来试着解决这个面对问题应该怎么做

比如：寻求谈判和沟通的可能性；找律师咨询；拟定应急计划，联合股东进行高层变动……

这些可能性未必一定可行但重点在于，当你把注意力转移向「可能性」并且开始切实地列计划时，你就已经让理性主宰了大脑從而跳出焦虑的怪圈里，开始切实地「做有用的事」

进一步，当你去做出这些尝试无论能否奏效，对你来说都是一种全新的经验。「我没试过我可以试一试」这件事本身，就已经是一种非常有效的收获了

打不倒我的，只会使我更强大

保持着这种心态，就不容易被任何事情所伤害到

如果一个面对问题应该怎么做，是极其新异的几乎无法控制、无法干预，只能被动接受那么，它就是一个冲击性面对问题应该怎么做

如果面临冲击性面对问题应该怎么做，你要做的就是保持冷静，去果断思考：

1）设定一个触发器：最坏的结果鈳能是什么

2）如果它发生了，可能会怎么样

3）我可以做些什么，来尽量减少损失

这种策略，就叫做「降低冲击」

举个例子：年初疫情严重的时候，我有朋友的公司受到了波及几乎无法做任何事情。这个时候只能怎么办呢

1）设定触发器：当亏损达到多少时，就果斷止损；

2）考虑好止损之后的计划：如何跟投资人交代如何跟员工交代，如何处理后面的事务是否有转让的可能性……

3）把以上计划設定为 「保底计划」；在保底计划的基础上，试着去做 「进取计划」思考：可以做些什么，来尽可能减少损失、延缓触发器

比如：做消费券弥补现金流，从其他地方拆借跟租赁方和采购方商谈，把一部分业务转化为线上……诸如此类

这个思维方式，不一定能解决面對问题应该怎么做（当冲击性面对问题应该怎么做发生时往往就已经不以人力为转移了），但至少它可以为你争取一些喘息和思考的涳间，不至于在冲击面前束手无策

最后，再回顾一下这张整体的图：

你也许会发现：这四种分类有时候不是截然分开的 —— 有时候，┅个面对问题应该怎么做也许可以拆成不同的部分，每一部分对应着一种策略这也是有可能的。

比如像最后一个例子：设定保底计划属于「降低冲击」策略；做进取计划，就又属于「拓展可能性」策略

同样，面对高层矛盾寻求律师的帮助，进行高层变动属于「拓展可能性」策略；但借由这个面对问题应该怎么做，改变公司内部的决策模式以便于避免这一类面对问题应该怎么做，就又属于「系統改进」策略

所以，当你遇到一个面对问题应该怎么做时不妨把这四种策略结合起来，逐一地去拆解、分析、审视 ——

• 在我解决它的過程中我可以获取什么经验？

• 我是否需要改变我的系统来更好地适应它？

• 有什么可能性是我可以尝试的如何做计划？

• 最坏情况是什麼在此基础上，我能做什么

这才是一个更完整、更有效的思维方式。

希望这套方法可以帮到你。

人生其实就是一个不断解决面对問题应该怎么做的过程。不要太过轻易地被面对问题应该怎么做吓跑或打垮因为每一个面对问题应该怎么做，都是你成长的机会