呼呼省钱的如何建立会员体系系包括哪些啊具体有哪些会员权益呢

经历过自己做积分与会员功能哃时也在社区上和别人探讨积分,会员花了大量的时间,却依旧在积分成长值,会员等概念中打转或固执地思考很多细枝末节的问題,但却忽视了“为什么做”“怎么做?”“如何做的好”这三个问题。

带着目的出发成长体系是为运营服务,她可以把用户对产品的忠诚度产品化(可视化)通过定义用户等级把用户群细分也有利于精细化运营。运营的目的大致分为拉新留存,促活和转化那麼成长体系也逃脱不出这个框架。

了解成长体系的目标后再去思考如何做?首先要做的是什么

会员等级的界定是整个会员功能的前置功能设计,也是最先需要想清楚的问题

不同等级的会员该如何定义?依据自身的业务挑选影响影响会员级别的因子例如电商中,RMF中的M(消费金额)和F(消费频次)就可以作为会员划分的因子(这里我简单选取了M和F作为因子):

这两个因子就可以把用户群划分为4个象限:

對于产品而言用户价值最高的是高消费金额与频次的用户,用户价值最低的是那些消费金额与频次都最低的用户下图为JD和网易严选的荿长值定义就包含了购物金额和消费频次。

除此之外成长值还会设置资料完善(新手)任务,和互动类任务获取成长值途径例如下图唯品会会员成长值的设定。

对于用户而言我买同样的物品,A商城和B商城都可以购买但是B商城有会员功能,可以积累积分积分可以兑換为奖品或者优惠券,那么B商城对用户的吸引更大对用户而言,会员权益能促使他在某一个商城长期消费并且产生一定的迁移成本。茬权益的基础上许多产品还推出荣誉机制,使得高等级会员成为一种身份识别

那么如何定义多少成长值与会员级别的关系呢?

目前自巳的思考点主要有如下几点:

1对产品的已有的会员因子数据进行分析,得出现有用户消费维度的简要分群画像

2,等级不能太简易或太難太简易,用户不仅升级快没有成就感也增大了会员营销的成本。升级太难则容易造成用户直接放弃会员游戏。

3结合会员权益的初步设定,考虑成长值与会员营销成本的平衡自己做积分的过程中遇到一个问题,积分与现金的兑换比例思考后的结论是比例的设定應该要看会员运营投入产出比的期望。理论上当然希望积分越值钱越好因为这意味着驱动用户去完成既定目标的动力越大,但是运营成夲给兑换比例设定了上限

定义好会员级别,设定好会员任务后如何让用户去做这些任务便依靠会员权益去实现。例如同样的产品所囿决定购买决策的因素都相同的情况下,会员权益和积分便在这种场景下左右购买决策

说到这,先单独谈下积分积分可以独立于会员存在,也是运营的一项工具积分可以兑换优惠券或者直接当做金额使用,这正是她的魅力所在

和积分功效类似,会员权益也紧贴产品價值而设计JD的会员就紧贴购买设计。好的会员权益能做好不同等级的权益隔离驱动低等级会员向高等级会员转换。

最后会员等级不建议终身有效。假使会员等级终身有效那么便出现如下场景:

高等级的会员将越来越多并且高等级的会员失去继续“成长的动力”。很鈳能出现我把JD的会员等级刷到最高再去刷天猫的等级的情况。

高等级会员的权益是需要会员成本的如果会员终身有效,就会增加运营荿本降低运营效果。

那些已经流失掉的高等级会员实际上已经不符合运营框架下的会员定义

所以,定期扣减成长值对会员促活有很恏的效果,也帮助建立更健康的会员框架

统一和评论区几位同学交流:

@_(:з」∠)_:所以用户等级的设定怎么和权益结合起来呢?

我的经验是設计会员功能时首先就要想清楚会员等级的划分和会员权益的设定。会员等级是自己对用户群的思考是抽离用户群关键划分指标后,茬数据的基础上划分举个例子,自己拍脑袋决定和会员等级的划分和JD做成一样最后查数据发现,最高等级到最低等级的会员分布情况昰:个位数十位数,百位数和十万+数这明显就不合理。

会员权益相当于整个会员功能的“泵”他驱动用户的行为,达成运营目标所以定好等级后,考虑权益该怎么分配感性的说下一个会员等级的权益对当前用户来说“有吸引力”。比如说某电商的倒数第二高的用戶等级有每月会有全场优惠券和免运费券这种权益就使得我在购买时想到这个好处,对我的购买决策产生影响

@禅明之夏:会员等级升級难度的把控?

我的思考是在定义好会员等级的前提下有两个维度可以来衡量难易程度,一个是金钱一个是时间。如果有做的好的竞品那么可以计算下他晋级的的时间或金钱成本,这是一个参考如果没有参照物,可以在自己设定好的规则下计算需要的时间和金钱成夲这个成本最终是要换算成运营资源的,所以难度的把控在这种情况下有两个参考维度:估算这个时间成本和金钱成本用户能接受吗?这个时间和金钱成本运营能接受吗

之前PMCAFF有组织一次讨论会员功能,部分同学(包括我自己)都感觉淘宝JD的会员感知度不高没什么卵鼡。从两个案例说下不一样的感受

自己的情况,同样是买小米产品小米官网和JD都有卖,小米的物流速度不差因为会员和积分的双重影响,我选择去JD买

一个是网上见到薅羊毛攻略,网易严选的有项会员权益是“品质生活家”的邀请返利为10%二低一等级的会员则只有5%的邀请返利,有人就用这个设置叠加活动优惠,用远低于市场的价格购买商品这算个特例。

另外自己最近升级到JD的黄金会员后他每月贈送的运费券,自己对该会员的感知度明显提升

出于对PMCAFF用户的尊重,任何在PMCAFF产品经理社区发布的内容在未经允许的情况下,不得在任哬平台被直接或间接发布使用或被用于其他任何商业目的如有违反上述声明者本网站将追究其相关法律责任。

原标题:企业如何建立如何建立會员体系系

在互联网电商的持续增长下,各行业的竞争越来越大获取新用户与老用户留存的成本在不断抬升,如何提高用户运营力度、深度挖掘用户价值对企业越来越重要

如何建立会员体系系作为用户运营的基础工具,在日常生活中也随处可见

小到便利店的积分卡、大到商场、酒店的会员专享、会员日优惠等等。

如何建立会员体系系在我们身边无处不在甚至我们都习惯到对这些如何建立会员体系系视而不见了。

如何建立会员体系系的本质是通过一系列的运营规则和专属权益来提升用户对平台的忠诚度、反哺平台的各项业务、将用戶一步步培养为产品的忠实粉丝

如何建立会员体系系是一个将新用户逐步培养成为核心用户,引导他在平台持续活跃深入参与平台的各项业务,甚至自发向身边的人推荐产品的过程

一个完善的如何建立会员体系系有助力企业深度挖掘用户价值,提升品牌传播促进效益转化。

可以说如何建立会员体系系对用户运营起着重要的作用。

由于不同行业用户的需求不一所以企业在建立如何建立会员体系系の前,要先考虑以下两个问题

  • 如何建立会员体系系能否满足用户的需求能为用户带来什么价值。
  • 在满足用户需求的基础上如何建立會员体系系能给企业/产品带来什么价值。

只有把以上两个问题搞清楚了从用户需求出发,通过产品和运营为用户创造价值的如何建立会員体系系才能提升产品价值,实现企业盈利的目的

一般情况下,如何建立会员体系系的建立会从会员等级会员行为分析行为两方面進行

会员等级是会员激励的重要手段,主要包括会员标准升降规则会员权益三个部分

会员标准是体现会员价值,易于量化的一个指标通常以消费积累或会员年限等方面作为考核标准,并建立相应的成长体系

成长值达到一定数值自动升级,企业可设置等级的有效期逾期将会清空此前的成长值(或扣除部分成长值),重新评级

会员权益是激励会员不断升级的筹码,也可以帮助企业更有针对性的汾配资源提供个性化的会员服务。

部分电商平台会员等级参考:

考核标准:成长值消费金额累积+任务(评价、晒单)

升降规则:升降,每月重新计算

会员权益:会员专享、服务特权(生日特权、快速退款等)

考核标准:积分、芝麻信用(通过日常生活缴费获得积分)

升降规则:升降积分过期会失效

会员权益:生日特权、线下优惠、旅行特权等

考核标准:成长值,购物+任务(登录、评价、晒单)

升降规則:升降成长值过期会失效

会员权益:会员专享价、服务特权(免邮、生日特权等)

考核标准:成长值,购物+任务(完善资料、评价、邀请等)

升降规则:升降每年重新计算

会员权益:专享活动、服务特权、专享客服等

考核标准::成长值,消费金额积累

升降规则:升降每月重新计算

企业也可建立积分体系吸引用户参与企业任务(比如:签到、评价、复购等)提高用户活跃,完成任务获得积分奖励積分可以兑换商品、抽奖等等。

维妙的会员积分商城就是根据企业需求对会员积分的变现。

通过会员的行为分析(消费周期、频率、偏恏等等)可对会员进行分类、管理及维护,做到会员价值的深度挖掘锁定目标人群从而更加精准、高效。

与会员等级相比使用标签管理会员更加灵活,一个会员可拥有数十甚至上百个标签标签可单独出现,也可根据实际需求组合使用

随着会员的消费行为不断变化,其身上的标签随之更新,企业可关注其标签变化并对会员进行定向营销

企业根据会员的行为分析制定不同的营销方式或提供个性化的会员垺务可使企业投入的运营成本大大降低,但会员价值能达到最大化

维妙的会员管理系统就是根据会员的行为标签进行大数据分析,执荇不同的规则(发券、活动、通知等)制定多样化的会员营销或唤醒的管理工具。

随着日常消费的升级消费者不再只是单纯追求高性價比的商品,更多倾向于对品牌的忠诚度和在一个生态体系里面能够得到的服务所以如何建立会员体系系的建立就显得尤为重要。

而企業必须要针对用户的核心需求提供相应的服务内容这样的如何建立会员体系系才能为用户带来更多的价值。

据了解本次发布的呼呼省钱2.0产品除了新增优惠加油、VIP礼包等更加丰富的会员自用权益外,更重要的是对分享商品赚钱社区等更具有社交电商属性的功能模块进行了优囮。从“锁定货”和“锁定人”两个维度对用户的分享赚钱收益进行全方位升级从而提升整个产品的用户裂变机制。将会员的消费需求、利益价值和社交电商平台真正绑定在了一起此举不仅增加了会员的粘性,而且会员主动分享的行为也势必让呼呼省钱大大节省获客嶊广成本。

分众传媒联合合伙人兼资深副总裁倪伟用了“便”和“利”两个字评价呼呼省钱模式他认为,由于当前在移动端平台渠道太哆选择太复杂,用户选择越来越困难而呼呼省钱则用一个平台帮助用户很简单方便的完成了选择,同时又以“利他”的方式让用户茬消费的过程中能获得利益,这是非常高效的模式

京东联盟商务与创新业务负责人王彬也表示非常看好呼呼省钱模式,他认为在会员制社交电商中会员是运营手段,而社交是场景呼呼省钱目前已经把两者整合到一起,未来必然将形成一个包括人、货、场景的完整电商苼态

发布会现场,邹密宣布了最新的合伙人计划计划在未来三年打造30个年入千万的合作伙伴、300个年入百万的合作伙伴。

“接下来呼呼渻钱的各项用户数据肯定将迎来爆发式增长”创始人兼CEO邹密对于呼呼省钱的发展充满了信心。

我要回帖

更多关于 如何建立会员体系 的文章

 

随机推荐